清晨的第一缕阳光照在光伏板上时，无数光能正悄然转化为电能；而在另一个维度，另一种"光"也在流转传递——那是用专业与创新点亮的服务之光、质量之光。本期栏目聚焦两位追光者：刘立国，将复杂技术化为直观影像，让光伏安装变得简单可靠；龚芬，用细致协作编织质量网络，让每个项目交付都成为信任的见证。
一起来听听他们的故事，让我们带着这份滚烫的力量，把企业精神的火种播向更多岗位！
刘立国-质量与安全中心电站质量管控部工程管理
原安能事业部闽浙赣区域公司工程管理经理
在“双碳”目标引领新能源行业迈向高质量发展的今天，数字化赋能已成为提升服务品质与运营效率的关键。在安能事业部，刘立国创新打造的“泰墅”系列3D安装视频，正是这一趋势的生动实践。该项目也因此成为事业部内部的学习典范，授予他“营销之星”称号。这份荣誉，不仅肯定了他的专业贡献，更彰显了一种更深层的“营销力”：不是说服客户，而是用技术专长解决客户的难题，用贴心服务践行“以客户为中心”的价值观。
“泰墅”系列3D安装视频的制作，是一个庞大的系统性工程。以光伏车棚为例，从前期实地考察友商项目，汲取成熟经验，到与产品同事反复推敲技术细节，确定流程方案，再到借助CAD绘图、Sketch Up建模、Lumion渲染，最终精剪成片，变成一段段直观易懂的视频——每一个环节都要求极端严谨。在正式上线前，他还在区域试点发布，回访区域使用反馈，并根据建议优化版本，最终才交由市场部推广宣传，扩大使用范围。
我们知道，这种可视化作业指导视频，最大的难点在于将枯燥的技术标准进行“视觉翻译”。如何将抽象枯燥的技术条文，转化为一线工人能看懂、会操作的图像语言？以阳台光伏防逆流电表的接线工艺为例，刘立国多次奔赴现场，与安装工人共同实操，记录每一个易错细节，捕捉关键动作。回到制作端，他再借助三维动画模拟线路走向、接口顺序、错误后果等，将隐蔽的电气连接逻辑变为可视的动态图示。正是通过这样的深度挖掘与创新呈现，完成从现场到屏幕、从文本到影像的系统性转化。
这份“营销之星”的荣誉，表彰的还有其带来的巨大价值。对客户而言，视频消除了信息不对称，减少了因误解产生的纠纷，安装一次合格率大幅提升。对一线员工而言，视频成了他们随时随地可复用的“金牌教练”，大幅降低了培训成本，提升了整体作业效率。对公司而言，这不仅是一套可复制的数字资产，极大提升了品牌的专业形象，更以一种创新的方式赋能了整个渠道生态，实现了真正的“授人以渔”。
刘立国的实践，生动诠释了“以客户为中心”不是一句口号，而是真正站在客户与一线使用者的角度，将复杂留给自己，将简单与清晰交付给对方。他所打造的不仅是一套视频工具，更是一种建立在专业与客户视角上的服务模式。这条路或许更为艰辛，却真正让技术有了温度，让品牌走入了人心，为行业的高质量发展树立了崭新的价值标杆。
龚芬-数智源研发中心质量保障部测试工程师
协同是路径，客户是中心
“按期高质量交付项目，是我们的职责所在，更是岗位的光荣成就。” 这是龚芬常挂在嘴边的话，也是她将 “以客户为中心” 融入工作细节的生动写照。在她看来，质量保障团队的价值，远不止发现缺陷，更要成为风险的预警者、流程的优化者、交付的护航者——因为任何一个环节的疏漏，都可能成为导致项目延期、返工甚至失败的风险点，唯有前置防控、主动担责，才能守住质量与交付的 “生命线”。
当时，“集中汇流”项目面临的挑战堪称“三重压”：一是系统复杂度“超纲”，涉及8个业务领域、新型电站创建链路的全面构建，系统复杂度远超以往。二是交付周期“缩水”，原定5月27日的上线时间，后为冲刺特战队目标提前至5月13日，周期压缩近两周；三是风险管控“难控”，项目中存在大量未知需求与动态变更的业务逻辑，风险评估与管控难度陡增。面对压力，龚芬没有陷入焦虑与被动，而是迅速担起“协同推动者”的角色，将理念转化为行动——以目标一致凝聚团队，以信息透明打破壁垒，以相互补位提升效能，与团队一同迎难而上、主动破局。
她首先做的，是锚定按期高质量交付这一共同目标，打破岗位本位的壁垒，和团队成员主动向前一步，提前介入需求评审环节，主动提出50余个问题，推动产品补齐业务逻辑，确保需求完整闭环。同时参与组织多轮全链路推演暴露潜在风险，推动关键阻塞点提前解决。为了避免信息孤岛，拖慢进度，项目小组与产品、研发、运维等多部门建立日清会机制——每日同步进度、同步问题、同步解决方案，确保信息不脱节、问题不过夜。
在UAT阶段，她发现关键需求遗漏，当即果断止损，坚守质量底线——主动叫停上线进程，推动重新排期，坚决守住“不让质量让位于速度”的原则。进入项目冲刺的关键阶段，她和团队成员更是主动加班加点，有人负责主流程测试，有人专攻异常场景验证，有人同步跟进缺陷修复，每个人都在补位中成为彼此的支撑，以紧密协作确保全链路每一个环节都按时落地、不出纰漏。
正是这样的协同作战，让原本棘手的项目最终如期完成质量保障工作，为系统下半年正式投入生产、支撑新电站高效标准化落地筑牢了根基。在龚芬眼中，协同不仅是完成任务的手段，更是推动组织持续进化的动力——当每个部门、每个人都跳出自己的一亩三分地，才能凝聚成突破一切难题的合力。
集中汇流项目组成员合照
龚芬这份对质量的坚守、对协同的践行，并非只在集中汇流项目中闪光。在盘古项目、虚拟电厂项目、火眼备案证项目等众多关键项目里，她始终以 “质量护航者”“协同建构者” 的姿态，将 “以客户为中心” 的理念融入每一次需求评审、每一轮测试验证、每一场跨部门协作，用专业与担当为项目落地保驾护航，交出了一份份经得起检验的质量答卷。
当我们回望刘立国创作的每一个动画细节，品味龚芬守护的每一道质量关卡，看到的不仅是个人的专业成就，更是一种企业文化精神的生动写照。也正是这些日常工作中的坚持与创新，汇聚成推动行业进步的力量，就像阳光经过光伏板转化为电能一样，他们的努力也将转化为照亮他人的光芒，让能源服务更有温度，让绿色发展更具信心。这束光，正在每一个坚守者的手中传递！
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