“客户价值奖”旨在表彰那些积极践行“以客户为中心”的价值观，在服务外部客户、合作伙伴时，事迹突出，获得显著认可，或通过卓越服务直接带来客户满意度提升、口碑传播及商业机会的优秀伙伴。
让我们共同祝贺以上伙伴荣获2025年度“客户价值奖”。为深入传递这份荣誉背后的故事与经验，我们也特别采访了获奖代表，听她分享在践行客户价值道路上的故事。
行政人的烟火坚守，藏着最实在的客户价值来自人力与行政中心北部行政服务组的蔡婷婷，主要负责豫晋陕区域、晋甘宁青四省的行政工作。她的“阵地”很广，广到跨越黄河两岸，连接中原与西北；她的“事务”很细，细到一支笔的申领，一盆绿植的摆放，这些看似微不足道的琐碎，都直接关系到同事们的幸福感与工作效率。
去年“531”关键窗口期，业务部门面临数千份合同的用印需求，婷婷和各区域伙伴迅速建立了非工作日On-Call应急响应机制，24小时在线响应，并同步联动区域进行材料交叉预审，让不同区域的同事互为审核、相互补位，将问题拦截在提交之前。最终，通过高效的协同与精准的执行，团队在一周内完成超5000份并网合同用印，全程零退件、零延误。这些及时盖章的文件，为业务锁定了超300MW的并网容量。
“那一刻，我深刻感受到行政支持也能直接转化为业务战斗力，”婷婷分享表示，“行政工作从来不是‘被动响应’，而是主动管控、弹性配合，帮业务抢时间、降风险，这才是我们能创造的客户价值。”
紧急攻关背后，是日复一日的扎实积淀。
2025年，婷婷全年高效统筹管理240家项目公司，调度各类印章608枚，完成用印审批超9000份，区域单日审批峰值突破200条。数字背后，我们看见的是她与团队对流程的持续优化。通过跨区域工商事务联动，构建信息实时共享、材料交叉预审、多维互助小组的协同机制，在项目注册、变更等关键事务中进行跨区支援，材料一次性通过率提升40%，平均办理周期压缩近30%，有效避免了行政流程对业务进度的制约。“从前我们关注流程是否正确合规，现在我们更关注业务是否因我们而更强。”
得知获得客户价值奖，蔡婷婷第一反应是“惊喜”，接着是“感动”。她分享：“这个奖项不是我一个人的荣誉，更是整个行政团队的认可，它意味着我们终于跳出了‘单纯后勤支持’的局限，真正实现了与业务的价值共创。”
回顾这一年，她想对自己说：“继续做业务的护航者。”而对团队，她的话语温柔而坚定：“我们的价值，就藏在每一次高效协同里，感谢每一个并肩作战的瞬间！”
蔡婷婷的故事，如同一扇窗口，让我们看见许多安能人对客户需求的敏锐洞察，始终如一的专业和热忱。我们也号召更多的安能人以她为榜样，将为客户创造价值的初心融入每一次沟通、每一次交付的扎实行动，以榜样为引领，凝聚奋进力量。
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